SPEEDEXサポートポリシー

●SPEEDEXの無料サポートは、デフォルトでのサーバー利用状態の範囲とさせていただきます。
（無料サポート範囲外は、有料サポートとしてお受けできるもの、サポートをお受けできないものがございます。）
●開発・実行環境(データベース、言語等)のインストール・設定は、サポートページの記載があるもの及びコントロールパネルから実行できるものに関してはサポート対象となりますが作業はパートナー様側で行っていただく必要があります。
作業の際、ＵＮＩＸコマンドの知識が必要となる場合があります。
設定後の運用・利用に関してはサポート対象外とさせていただきます。
●パートナー様・エンドユーザー様側でご用意されたアプリケーション・サーバーソフトウェア、CGIプログラム・スクリプト、またそれに起因する事象に関してはサポートの対象外とさせていただきます。
●パートナー様・エンドユーザー様の通信回線環境、ＰＣクライアント等端末の不具合につきましてはサポート対象外とさせていただきます。
●SPEEDEXパートナー様からのサポート要求に対してのみ、ご対応いたします。
エンドユーザー様からの直接のサポート要求には対応しておりません。