自動返信メール

会社の情報や提供サービスの情報を、潜在顧客に配布する簡便な方法に、自動返信メール（e-mail autoreply, e-mail autoresponder）があります。自動返信メールはメールエイリアス（E-Mail Alias）を使っています。あるメールアドレスに送信されたメールは自動返信プログラムに転送されます。自動返信メールでは返信内容として FAQ や「提案書」「商品リスト」等どのような文案でも設定する事ができます。

設定権限

ここで説明している自動返信メールは root での設定が必要ですが、以下の説明の通り行えば、自動返信メールの返信内容だけは各メールユーザーが自由に設定できます。

以下では yourdomain.com というドメインに sales というユーザーがいて sales@yourdomain.com というメールアドレスを使っている。ここに到着したメールに sales-reply@yourdomain.com から自動返信するという仮定で説明します。

自動返信メールの返信内容を準備

この作業は自動返信を利用するメールユーザー (sales@yourdomain.com のユーザー) 権限で実行できます。

1. 自動返信メールの返信内容を記述したテキストファイルをローカルで作成します。

   以下はオートレスポンダーメッセージ文の例です。

   
   
   Reply-To: sales-reply@yourdomain.com
   
   Subject: Your Information Request
   
   
   
   Thank you for your interest in our company.
   
   We appreciate your consideration and ...
   
   

   日本語の場合は以下のようにしてください。

   
   
   MIME-Version: 1.0
   
   Content-Type: text/plain; charset="iso-2022-jp"
   
   Content-Transfer-Encoding: 7bit
   
   Reply-To: sales-reply@yourdomain.com
   
   Subject: Your Information Request
   
   
   
   メールを頂き有難うございます。
   
   ご質問には２４時間以内に担当者からメールでご返事致します。
   
   

   そしてこのファイルは "jis" で保存してください。また、Subject: 行、Reply-To: 行等ヘッダー行に日本語を使う場合は Base64 エンコードしてください。

   Base64エンコードは Perl モジュール Jcode.pm を使って、
   $header = jcode($str)->mime_decode;
   のように作成できますが、メールクライアントを使えば簡単に作成できます。

   Jcode.pm については以下ページをご覧下さい。
   http://openlab.ring.gr.jp/Jcode/index-j.html

   注意:Subject までのメールヘッダー部分とメール本文部分の間には、上記のように、必ず空行を入れてください。

   
   
2. 作成したファイルを文字コード jis で保存します。
3. 保存したファイルをサーバーにアップロードします。必ず ASCII モードでアップロードします。
   アップロードする場所は自動返信を設定するメールユーザーのホームディレクトリです。
   ファイル名は .autoreply とします。

自動返信メール専用のユーザーとメールアドレスの作成

この作業はユーザー作成権限のあるユーザーが実行します。

自動返信メールは受信したメールアドレスとは別のアドレスから送信される必要があります。そうしないとメールのループが発生してしまう可能性があります。

自動返信メールは受信したメールアドレス (sales@yourdomain.com) とは別のアドレス (sales-reply@yourdomain.com) から送信される必要があります。そうしないとメールのループが発生してしまう可能性があります。

CPX を使って sales-reply@yourdomain.com というメールアドレスを作成します。

設定

この作業は root ユーザー権限で実行します。

1. /etc/mail/aliases ファイルに以下のような追加を行います。

   
   
   sales: YOU@YOUR.ISP, "|/usr/local/bin/autoreply\
   
    -f sales-reply -m /home/sales/.autoreply -a sales"
   
   

2. /etc/aliases.db ファイル作成のために、newaliases コマンドを実行します。

   # newaliases

上記の設定を行った場合、sales@yourdomain.com がメールを受信すると、 /home/sales/.autoreply ファイルの内容が自動返信されます。 同時に、sales@yourdomain.com が受信した全てのメールは、YOU@YOUR.ISP にも送信されます。 YOU@YOUR.ISP の記述をしないと、受信したメールは YOU@YOUR.ISP に送られません。